Terugbetalingsbeleid

Koop je LOFLIJN via deze webshop, dan heb je als consument het wettelijke recht om de koop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen (bedenktijd). Hieronder lees je hoe dat werkt.

Bedenktijd van 14 dagen

De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten in één bestelling die apart worden geleverd, dan begint de termijn op de dag van de laatste levering.

Zo maak je gebruik van je herroepingsrecht

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de koop herroept. Dat kan met een duidelijke verklaring per e-mail aan loflijn@gmail.com of per post aan het adres hieronder. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Vermeld in elk geval je naam, je bestelnummer en dat je de koop herroept. Je herroept op tijd als je je verklaring verstuurt voordat de bedenktijd is verstreken. Wij bevestigen de ontvangst van je herroeping per e-mail.

Terugsturen

Stuur het product uiterlijk 14 dagen na je herroeping terug naar:

LOFLIJN
Zandweg 33
3956 NG Leersum
Nederland

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Verpak het spel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en bewaar het verzendbewijs.

Terugbetaling

Wij betalen alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als je voor een andere dan de goedkoopste standaardlevering hebt gekozen). Dat doen wij uiterlijk 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met een andere manier instemt. Terugbetaling kost je niets.

Gebruik tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ben je verder gegaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het spel vast te stellen, en is het product daardoor in waarde gedaald, dan mogen wij die waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.

Beschadigd of onjuist product?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Mail dan binnen een redelijke termijn na ontdekking naar loflijn@gmail.com, met je bestelnummer en een foto. Je wettelijke garantierechten blijven altijd van kracht; de kosten van een terugzending vanwege een gebrek komen dan niet voor jouw rekening.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: LOFLIJN, Zandweg 33, 3956 NG Leersum, Nederland, loflijn@gmail.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / Ontvangen op (*):

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.